Eliminación de datos
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Si interactuaste con alguno de los asistentes de WhatsApp que AI Sun Technologies opera para sus clientes, o nos compartiste tus datos por cualquier otro medio, puedes pedir que los eliminemos. Aquí te explicamos cómo.
1. Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico a:
Incluye lo siguiente:
- Asunto del correo: "Eliminación de datos".
- El número de teléfono que usaste para escribir al asistente de WhatsApp (con lada, por ejemplo 662 000 0000).
- Si lo sabes, el nombre del negocio cuyo asistente usaste.
Podemos pedirte confirmar tu identidad (por ejemplo, respondiendo desde el mismo número de WhatsApp) para asegurarnos de que la solicitud la hace el titular de los datos.
2. Plazo de respuesta
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
3. Qué se elimina
Al procesar tu solicitud eliminamos de nuestros sistemas:
- Tu nombre, número de teléfono y correo electrónico asociados a la conversación.
- El historial de mensajes intercambiados con el asistente de WhatsApp.
- Cualquier nota o registro interno vinculado a tu número.
También solicitaremos a los proveedores que usamos para prestar el servicio (como el proveedor de inteligencia artificial) que eliminen la información que conserven, dentro de lo que sus políticas permitan.
4. Lo que no podemos eliminar
- Los mensajes guardados en tu propio teléfono o en el WhatsApp del negocio cliente, que están fuera de nuestro control. Para eso debes contactar directamente al negocio.
- Información que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros fiscales si contrataste un servicio con nosotros).
5. Dudas
Si tienes preguntas sobre este proceso, escríbenos a jacobourquides@gmail.com o revisa nuestro Aviso de privacidad.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a jacobourquides@gmail.com.